Condiciones de compra

Estas condiciones se aplican a las tazas personalizadas compradas en personalizar-tazas.coyotecreaciones.com.

Quién vende

Brian Jesús Párraga Vélez · NIF-IVA ES48847631R
Calle Sauces 2, Primero A, 30110 Churra, Murcia, España.
Contacto: pedidos@coyotecreaciones.com.

Producto y diseño

Personalizas una taza cerámica de 330 ml con texto e imagen mediante sublimación. El diseño puede ir en un lado, en los dos o en toda la vuelta de la taza. Revisa el color, la cantidad, los textos, las imágenes y su posición en la plantilla antes de pagar. La vista 3D es orientativa: la representación en pantalla puede variar ligeramente respecto a la taza y a la impresión final. Debes contar con permiso para usar el texto y las imágenes que subas. Utilizaremos esos archivos para preparar tu pedido.

Precio y pago

La taza blanca cuesta 12 € por unidad. La taza de exterior blanco con el interior y el asa de color (azul royal, naranja, negro, rojo o verde lima) cuesta 13 € por unidad. Los precios incluyen IVA del 21 %. Puedes elegir envío gratuito o envío urgente por 2,90 € adicionales por pedido, ambos con Nacex. Antes de pagar verás el total correspondiente a la cantidad y al envío elegidos. El pago con tarjeta se procesa mediante Stripe; la tienda no recibe los datos completos de tu tarjeta.

Envíos y devoluciones

Destinos y plazos de entrega

Enviamos únicamente a direcciones de la España peninsular. No aceptamos pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Todos los pedidos se envían con Nacex en una sola caja. El envío gratuito tiene un plazo de entrega previsto de 4 a 5 días laborables. El envío urgente cuesta 2,90 € por pedido y tiene un plazo de entrega previsto de 1 a 2 días laborables. Los plazos empiezan a contar el día siguiente al pedido; solo cuentan días laborables. No hay reparto los sábados ni festivos. Si surge una incidencia que afecte al plazo, contactaremos contigo.

Errores en el diseño y cancelaciones

Antes de pagar, comprueba el color, los textos, las imágenes y la posición del diseño en la plantilla. Si después de hacer el pedido adviertes un error, escríbenos cuanto antes a pedidos@coyotecreaciones.com con la referencia del pedido. Estudiaremos si aún es posible detener o corregir la fabricación; una vez iniciada, puede que no sea posible modificar o cancelar el pedido.

Devoluciones e incidencias

Cada taza se fabrica para el pedido y conforme al diseño que has elegido. Por ello, las tazas claramente personalizadas están exceptuadas del derecho de desistimiento de 14 días por cambio de opinión, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta excepción no limita tus derechos si la taza llega rota, defectuosa, dañada o distinta de lo contratado, por ejemplo, por un error de impresión nuestro. Escríbenos a pedidos@coyotecreaciones.com e indica la referencia del pedido, qué ha ocurrido y, si puedes, adjunta fotografías. Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la normativa de consumo, incluida la sustitución o el reembolso cuando proceda. No te cobraremos los gastos de devolución derivados de un error nuestro o de una falta de conformidad.

Confirmación del pedido

Tras confirmar el pago, enviaremos un correo de confirmación a la dirección que indiques. Si no lo recibes, comprueba la carpeta de correo no deseado y escríbenos a pedidos@coyotecreaciones.com con la referencia del pedido.

Datos personales

Consulta nuestra política de privacidad para saber cómo tratamos los datos del pedido y los diseños.

Última actualización: 26 de octubre de 2026.